Lemon Matsutake Botanical（以下「当スタジオ」）は、京都・伏見の小さなボタニカルスタジオとして、植物とともにお客様の暮らしに関わる情報をお預かりしています。お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、以下の方針に基づいて大切に取り扱います。
1. お預かりする情報
- 植物のお届けや空間装飾のご依頼の際：お名前、ご住所、電話番号、メールアドレス
- お問い合わせフォームのご利用時：お名前、メールアドレス、ご要件の種類、メッセージの内容
- 法人のお客様との契約時：会社名、ご担当者名、設置場所に関する情報
- ウェブサイトの閲覧時：アクセス日時や閲覧ページなどの記録
2. 利用目的
お預かりした情報は、次の目的の範囲内で利用いたします。
- 植物や鉢の発送、お届け日時のご相談
- お問い合わせや植物の育て方に関するご相談への回答
- 空間装飾・法人契約のお見積り、現地での設置やメンテナンスのご案内
- お届け後のアフターサポート（植え替えや季節のお手入れのご案内）
- ウェブサイトの改善のための統計的な分析
3. 個人情報の管理
お預かりした個人情報は、限られたスタッフのみが扱える環境で管理し、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん及び漏洩等を防止するための適切な措置を講じます。紙の伝票や設置図面は、スタジオ内の施錠できる場所に保管しています。
4. 第三者への提供と業務委託
法令に基づく場合を除き、事前の同意なく個人情報を第三者に提供・開示することはいたしません。ただし、植物をお届けするために配送業者へお名前・ご住所・電話番号をお渡しするなど、業務に必要な範囲で委託先に情報をお預けすることがあります。その場合も、委託先が適切に取り扱うよう確認いたします。
5. Cookieとアクセス記録
当スタジオのウェブサイトでは、閲覧の傾向を把握するためにCookieやアクセス記録を利用することがあります。これらは個人を特定する目的では使用しません。ブラウザの設定によりCookieを無効にすることもできます。
6. 保存期間
お取引に関する記録は、法令で定められた期間保存いたします。お問い合わせの内容は、回答とその後のご相談に必要な期間が過ぎたものから、順に削除いたします。
7. 開示・訂正・削除のご請求
ご自身の個人情報の開示、訂正、利用の停止、削除をご希望の場合は、下記までご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ、速やかに対応いたします。
8. スタジオでのご相談の際にお伺いした内容
スタジオでのご相談やお問い合わせの際に、お部屋の写真や間取り、窓の向きなどを拝見することがあります。これらは植物選びや置き場所のご提案のためにのみ使用し、ご提案が済んだ後、不要になったものから順に破棄いたします。
9. 設置事例の写真について
店舗やオフィスへの空間装飾の様子を、当スタジオのウェブサイト等で事例としてご紹介することがあります。その場合は必ず事前にお客様の承諾をいただき、ご住所や個人のお名前が分からないよう配慮いたします。
10. 季節のお手入れのご案内の送付
植物をお届けしたお客様に、植え替えの時期や冬越しの準備など、季節のお手入れのご案内をお送りすることがあります。送付の前にご希望を伺い、不要になった場合はメールやお電話でお知らせいただければ、すぐに送付を停止いたします。ご案内のために、お届けした植物の品種とお届け日を記録しておくことがあります。
11. 方針の見直し
当スタジオは、法令の改正やサービスの変化に応じて、本方針を見直すことがあります。改定した場合は、このページでお知らせいたします。
12. お問い合わせ窓口
Lemon Matsutake Botanical
〒612-0871 京都府京都市伏見区深草坊町42
電話：075-641-7289（水〜日 11:00〜18:00）
メール：info@lemonmatsutake.com
制定：2026年4月／最終改定：2026年10月